من الدمار إلى التوسع.. الشرطة تعيد بناء مجمعات خدمات الجمهور وتطلق “النافذة الواحدة” في 3 ولايات جديدة

*

*الخرطوم : مي عز الدين* 
سبتمبر 2026م

بعد أشهر من الدمار والتخريب الذي طال مقارها وأجهزتها، نجحت *الإدارة العامة لمجمعات خدمات الجمهور في إعادة الحياة لمعظم مجمعاتها بولاية الخرطوم، وأعلنت في ذات الوقت عن خطة توسعية طموحة لنقل تجربة “النافذة الواحدة” إلى 3 ولايات جديدة.

وصف اللواء شرطة طارق الريح مدير الإدارة العامة لمجمعات خدمات الجمهور ما تعرضت له مجمعات الخرطوم بأنه “عمل ممنهج يستهدف محو الهوية السودانية وإتلاف المستندات الثبوتية” حيث طال التخريب والسرقة والحريق جميع المجمعات.

لكن رغم حجم الدمار، أكد اللواء الريح خلال المنبر الدوري الخامس للشرطة *”بنلتقي”* أنه *”تمكنا من استعادة كامل بيانات السجل المدني، وأعدنا تأهيل وتعمير ما دمرته الحرب. والآن نستقبل المواطنين بصورة طبيعية”*.

وقال خلال المنبر ” إن عدد المعاملات قفز من *62 ألف في 2025* إلى *أكثر من 522 ألف معاملة في 2026*، بمعدل *7 إلى 10 ألف معاملة يومياً*.

وأكد اتباع سياسة “التصفير” حيث “لا يرجع أي متقدم خالي” ويتم تسليم الجواز في نفس اليوم أو اليوم التالي، وقد يصل إلى 8-9 أيام لأسباب الجودة.

وأشار إلى بدء استقبال مجمع بحري لأعداد كبيرة من المواطنين، مؤكداً أن “الجواز يعبر عن جودة السودان للعالم”.

وأشار إلى أن الإدارة لم تكتفِ بإعادة التأهيل فقط ، بل وضعت *برنامجاً لإنشاء مجمعات خدمات جديدة في ولايات الجزيرة ونهر النيل والشمالية* بهدف الإسراع في تقديم الخدمات وتخفيف الضغط على العاصمة.
ولفت اللواء طارق الريح إلى تدريب مجموعة من الكوادر ضمن إدارة العلاقات العامة لتقديم المساعدة للمواطنين أثناء إنجاز معاملاتهم، خاصة الفئات التي تحتاج لدعم خاص.
وأوضح أن المجمعات تضم الآن قاعات مخصصة لكل الفئات، وتم بموجب توجيهات جديدة إدراج المعلمين ضمن المستفيدين من خدمة الـ VIP.

كما أعلن عن شراكات مع جهات حكومية مختلفة لتوفير الدعم اللوجستي وضمان إنجاز المعاملات في زمن قياسي.
من جانبه أكد *مدير الإعلام والعلاقات العامة اللواء حقوقي الخواض الشامي أن العمل بالمجمعات “مستقر الآن” وتقدم خدمات الجوازات والسجل المدني والدفاع المدني وغيرها.

وقال إن إعادة التشغيل كان لها أثر مباشر في عودة تسجيل المركبات وتحريك النشاط الاقتصادي داخل الولاية.
وأضاف أن المجمعات تقدم أيضاً خدمات *الحماية والعمل الجنائي والسجون وحماية الحياة البرية والجمارك والمرور، باعتبارها “العمود الفقري للدعم والاستقرار”.

وأشار الشامي إلى أن مجمعات *الضمان، 17، الحرفيين دخلت الخدمة تدريجياً، مبشراً بأن “سوف تسمعون قريباً لافتتاح مجمع بحري”*.

من جانب آخر كشف الناطق الرسمي بإسم قوات الشرطة  العميد  فتح الرحمن التوم  عن أرقام كبيرة للإنجاز، حيث أنجز *مجمع أم درمان وحده 206 ألف معاملة* خلال الفترة الماضية، بمعدل يتراوح بين *7 إلى 10 آلاف خدمة يومياً*.

وأعلن عن خطوات جديدة لتجويد الخدمة تشمل ربط المجمعات بشبكة رقمية موحدة وإنشاء صالة VIP للمعلمين*، و*تخصيص خدمة لذوي الاحتياجات الخاصة*.
كما أشار إلى أن *المركبات المنهوبة سيتم استردادها عبر الإنتربول* في إطار ملاحقة المتورطين في “التخريب الممنهج”.

من جانبها، كشفت المهندسة نادية الحسن مديرة المجمعات الهندسية عن الجدول الزمني لإعادة الإعمار، مؤكدة أن العمل في مجمع الخرطوم سيكتمل خلال 3 أشهر، على أن يبدأ التشغيل في مجمع بحري خلال الأيام القادمة